FAQ – Cavalli Group

Informations générales

À compter du 1^er janvier 2026, Bieman de Haas et Equine Industry travailleront conjointement sous le nom : Cavalli Group.

Cette fusion marque une nouvelle étape dans la consolidation de nos expertises au service de nos clients.

Nos nouvelles coordonnées d’entreprise :

Nom : Cavalli Group B.V.

Adresse : Van Heemstraweg 25, 6657 KD Boven-Leeuwen, Pays-Bas

KvK: 10024953

TVA : NL005795746B01

IBAN: NL47RABO0162386230

BIC : RABONL2U

EORI : NL005795746

Tél. : +31 88 2016600

factures: invoices@cavalli.group

Pourquoi les entreprises Bieman de Haas et Equine Industry fusionnent-elles ?

En devenant Cavalli Group, nous unissons nos équipes pour proposer des processus plus efficaces et une offre plus étendue, avec un point de contact centralisé. Concrètement, vous bénéficierez d’une expérience plus fluide, d’une vision plus claire et d’un accompagnement encore mieux adapté à vos besoins quotidiens.

Quand cette nouvelle situation entrera-t-elle en vigueur ?

La fusion prendra officiellement effet le 1^er janvier 2026.

À partir de cette date, toutes nos communications, notre identité de marque et nos coordonnées seront alignées sur notre nouvelle entité : Cavalli Group.

Qu’est-ce qui va changer pour moi en tant que client ?

Communication et contact

1. Une seule organisation, un point de contact unique

Vous n’aurez plus à jongler entre Bieman de Haas et Equine Industry. Dorénavant, l’ensemble de vos demandes, commandes et services sera centralisé au sein de Cavalli Group pour une organisation plus claire et plus simple.

2. Adresses e-mail

Nos adresses e-mail deviennent

[prénom.nom@cavalli.group]

Par exemple, les nouvelles adresses e-mail centralisées suivront ce modèle :

sales@cavalli.group

Si vous n’avez pas encore mis à jour votre carnet d’adresses, rassurez-vous : les messages envoyés à l’ancienne adresse e-mail seront, pour le moment, automatiquement redirigés.

Nous vous recommandons toutefois d’utiliser dès que possible la nouvelle adresse Cavalli Group afin de garantir un acheminement optimal de vos communications.

Commandes et B2B

1. Nouveau portail B2B

Dès janvier, vous pourrez effectuer vos commandes via notre nouveau portail en ligne : b2b.cavalli.group. Celui-ci n’est pas encore accessible, mais nous communiquerons prochainement tous les détails nécessaires à son utilisation.

Les avantages :

• Un seul identifiant pour toutes les marques
• Toute la gamme de produits sur une plateforme centralisée
• Historique clair des commandes et des factures
• Les commandes sont expédiées ensemble, ce qui permet une livraison gratuite plus rapide

2. Quand recevrai-je mes identifiants pour le nouveau portail B2B ?

Vous recevrez vos informations de connexion et les instructions correspondantes début janvier. Le portail sera accessible à partir du 5 janvier.

Financier

1. Numéro de compte

• Pour les clients de Bieman de Haas, le numéro de compte reste le même.
• Pour les clients d’Equine Industry, le numéro de compte change.
• Vous recevrez plus d’informations à ce sujet par e-mail en décembre.

2. Les frais d’expédition ou les montants minimums de commande vont-ils changer ?

Non, ils resteront identiques à ceux que vous connaissez déjà. L’avantage de la nouvelle organisation est que vous atteindrez plus rapidement le montant minimum requis, puisque vous pourrez désormais regrouper plusieurs marques au sein d’une même commande.

3. Le mode de facturation va-t-il changer ?

Les factures adopteront l’identité visuelle et les coordonnées de Cavalli Group. Pour le reste, rien ne change : vous continuerez à recevoir vos factures selon les mêmes modalités qu’aujourd’hui.

Commandes et données

1. Numéros de commande

• Pour les clients de Bieman de Haas, les numéros de commande existants resteront inchangés. Les nouvelles commandes se verront automatiquement attribuer un numéro unique.
• Pour les clients d’Equine Industry, les commandes actuellement en cours se verront attribuer un nouveau numéro de commande, qui vous sera transmis automatiquement par e-mail. Les nouvelles commandes se verront automatiquement attribuer un numéro unique.

2. Accès aux données historiques

Toutes les données antérieures restent disponibles. Nous pouvons ainsi conserver une vue complète de vos commandes et de vos demandes afin de vous aider au mieux.

3. Qu’adviendra-t-il des commandes en cours au moment de la transition ?

Les commandes en cours seront automatiquement transférées vers le nouveau système. Aucune action n’est requise de votre part. Si vous êtes concerné, vous en serez notifié ou vous recevrez un nouveau numéro de commande.

Quels sont les avantages pour moi, en tant que client ?

Un service plus simple et plus rapide

Grâce à un système centralisé, vos commandes, retours et demandes sont traités plus efficacement, ce qui réduit les délais et limite les risques d’erreurs.

Commande facile sur un portail unique

La nouvelle plateforme B2B de Cavalli Group vous offre :

• un accès direct à toutes les marques ;
• un environnement clair ;
• un seul identifiant ;
• un aperçu des factures et de l’historique des commandes.

Une offre plus complète et une expertise renforcée

La fusion nous permet d’élargir considérablement notre gamme de produits.

En combinant nos expertises, nous pouvons vous offrir un accompagnement plus précis et personnalisé, couvrant tous les aspects : cavalier, cheval, écurie et soins.

Optimisation de la logistique

La fusion de nos processus logistiques nous permet d’opérer de manière plus harmonisée et plus efficace. Vous bénéficierez ainsi de livraisons plus fiables et plus régulières.

Une coopération tournée vers l’avenir

Cavalli Group poursuit ses investissements dans de nouveaux systèmes, outils et expertises destinés à faciliter votre collaboration avec nos équipes afin de continuer à vous accompagner rapidement et efficacement.

En tant que client, que dois-je faire avant le 1^er janvier ?

Simplement enregistrer notre nouvelle adresse e-mail, et le cas échéant, notre nouveau numéro de compte (pour les clients d’Equine Industry). Nous nous occupons du reste. Un e-mail détaillé vous sera envoyé très prochainement : pensez à garder un œil sur votre boîte de réception.